vor einigen Tagen habe ich mir das Microsoft Surface 3 mit Windows 10 gekauft.
Seit dem ersten Tag habe ich das Problem, dass wenn ich das Surface aus dem Ruhezustand reaktivieren möchte, der Bildschirm in vielen Fällen schwarz bleibt. Eine schwache Hintergrundbeleuchtung ist zwar zu sehen, sobald ich den On/Off-Knopf drücke, ansonsten tut sich aber nichts. Alles, was mir bleibt, ist den Neustart zu erzwingen, in dem ich den On/Off-Knopf einige Sekunden gedrückt halte - jede nicht gespeicherte Arbeit geht dann aber natürlich verloren.
Ich habe Windows 10 schon neu aufgespielt - vergeblich. Auch habe ich schon mit dem Microsoft Support telefoniert - eine Dame, die nur gebrochen Deutsch sprach, hat mir erklärt, ich solle den Power-Knopf einfach 30 Sekunden lang drücken. Das hab' ich getan, aber das Problem besteht weiterhin.
Habt ihr eine Idee, was ich noch tun kann?
Vielen Dank im Voraus!
Schwarzer Bildschirm beim Surface 3 (Windows 10)
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